Politique de remboursement

Chez Am Kelavi, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés.

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@atelier-kador.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous transmettrons l’adresse de retour.

3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Délais de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.